دانلود رایگان


دانلود تحقیق فناوری مدیریت الکترونیکی ارتباط با - دانلود رایگان



دانلود رایگان تکنولوژی اطلاعات ، سیستم‌های مدیریت روابط مشتریان را نیز تحت تأثیر قرارداده و باعث ارائه روش‌های کاملاً مکانیزه و مبتنی بر تکنولوژی اطلاعات دراین زمینه شده

دانلود رایگان
دانلود تحقیق فناوری مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در محیط های مجازی E-CRM + پاورپوینتاین تحقیق بصورت Word و با موضوع فناوری مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در محیط های مجازی E-CRM انجام گرفته است.تحقیق برای رشته های مدیریت، کامپیوتر و IT مناسب است و در 32 برگه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.
شایان ذکر است که شما علاوه بر فایل ورد (Word) این تحقیق، فایل پاورپوینت آن را نیز با 35 اسلاید دریافت خواهید کرد .
مقدمه
با نگاهی به تجارت در دنیای کنونی درمی یابیم ، امروزه مشتری هر سازمان رمز بقای آن سازمان بوده و با توجه به این نقش نه تنها شناخت نیازهای آشکار آنان ، بلکه پیش بینی، تعیین و هدایت نیازهای پنهان مشتریان ، طراحی و اجرای برنامه های ارائه خدمات در جهت رفع این نیازها برای جذب مشتری از ارکان اساسی هرگونه فعالیت در سازمان می باشد.
امروزه، با افزایش رقابت در سطح دنیا به همان شدت توقعات مشتریان نیز در حال تغییر است این تغییر شتاب دار باعث خواهد شد زمان تهیه و توزیع سریعتر، مشتری گرایی بیشتر و سطح خدمات بهتر ملموس بوده و نیازمند ارائه سرویس به هنگام، به مشتریان باشد . از این رو شرکت ها برای باقی ماندن در این رقابت نمی توانند رویکردی سنتی به ارتباط با مشتری داشته باشند و می بایست نگرش خود را نسبت به ارتباط با مشتری تغییر دهند .
بروز تغییر و تحولات مختلف در عرصه تکنولوژی اطلاعات(IT ) موسسات و شرکتها را بر آن داشته تا خود را با این تغییر و تحولات همگام نمایند . در این میان تنها شرکت هایی امید به بقا و توسعه خواهند داشت که بتوانند خود را با تکنولوژی روز منطبق نموده و بتوانند با خلاقیت و نوآوری مشتریان خود را در این رقابت حفظ و مشتریان جدیدی را جذب نمایند .
تکنولوژی اطلاعات ، سیستم های مدیریت روابط مشتریان را نیز تحت تأثیر قرار داده و باعث ارائه روش های کاملاً مکانیزه و مبتنی بر تکنولوژی اطلاعات در این زمینه شده است. این موضوع منجر به مطرح شدن مدیریت الکترونیکی ارتباط مشتریان در مباحث مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) شده است.
فهرست مطالب 1- مقدمه. 1 2- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)2 3- مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ((ECRM... 2 4- تفاوت ECRM و CRM... 3 5- انواع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی.. 4 6- اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی.. 5 7- اجزاء اصلی ومعماری e-crm.. 6 8-عناصر تشكيل دهنده یک سيستم e-crm.. 8 9-كاركردهای سيستم های مديريت الكترونيكی روابط مشتريان.. 10 10- چرخه ECRM... 11 11- مزایای ECRM... 12 12- نقش اینترنت در ecrm.. 13 13- تاثیر بهبود کسب و کارهای اینترنتی در پیاده سازی ecrm.. 14 14- نیاز مهم ecrm.. 14 15- مراحل پیاده سازیecrm.. 15 16- سود حاصل از مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي.. 16 16-1- افزايش وفاداري مشتري.. 16 16-2- بازاريابي موثر. 16 16-3- بهبود بخشيدن به خدمات و پشتيباني مشتري.. 17 16-4- كارايي بيشترو كاهش هزينه ها17 17-ECRM انتخاب سازمانهای پیشرو. 18 18- فناوریهای مورد استفاده در ECRM... 19 19- مراحل طراحی موفق در ECRM... 21 20- عوامل موفقیت ECRM... 21 21- چالشهای موجود در مسیر ecrm.. 22 22- نمونه ای کاربردی در استفاده موفق از ecrm.. 23 23- مثالهایی از ECRM... 24 24- منافع اقتصادی حاصل از کاربرد ecrm.. 25 25- آينده مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي.. 27 26- نتیجه گیری.. 27

دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید




دانلود تحقیق


دانلود پاورپوینت


مدیریت ارتباط با مشتری


ECRM


مدیریت الکترونیکی


کسب و کارهای اینترنتی


پیاده سازی ecrm


بازاريابي


تجارت الکترونیک


بازار الکترونیکی


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


معرفی رشته های دانشگاهی - aehighschool.com

آمار بايد براي کمتر دانش آموز دبيرستان سوال باشد که موضوع رشته آمار چيست؟ نام گذاري ...

دانلود مقاله,مقالات,تحقیق,مقاله انگلیسی,سایت مقاله,مدیریت ...

دانلود مقاله,مقالات,تحقیق,مقاله انگلیسی,سایت مقاله,مدیریت,مقاله مدیریت,مقاله ها ...

suherfe.blogfa.com - کاروفناوری کَلاله

با کلیک بر روی بنر زیر به عضویت کانال تلگرام کار و فناوری کلاله درآیید و به فضایی ...

inajafi.ir

مباحث درس اصول مدیریت و برنامه ریزی راهبردی فناوری اطلاعات هیجدهم آذرماه 1395 ...

پروژه دات کام - prozhe

مرجع دانلود رایگان تحقیق، مقاله و پروژه های دانشجویی

مرجع علوم مدیریت ایران :: دانلود مقاله، پاورپوینت و ...

مرجع دانلود انواع pdf ،word و ppt مقالات، پاورپوینت ها، جزوات، مقاله های ترجمه شده مدیریتی ...

پارسی نیوز

«مشرق نیوز» اما با بررسی قیمت گوشی ها در سال گذشته در ایام خرید نوروزی و مقایسه آن با ...

دانلود مقاله,مقالات,تحقیق,مقاله انگلیسی,سایت مقاله,مدیریت ...

دانلود مقاله,مقالات,تحقیق,مقاله انگلیسی,سایت مقاله,مدیریت,مقاله مدیریت,مقاله ها ...

امور فناوری و ارتباط با صنعت

کارشناس ارتباط با صنعت و قراردادها: زهرا خاوریان. تلفن مستقیم: 02332300330. تلفن داخلی: 3425

ارتباط با ما | دانشگاه علمی کاربردی شهرداری ورامین

باسلام شما بدون محدودیت رشته تحصیلی و با توجه به معدل نهایی دیپلم(دیپلم) و همچنین ...

inajafi.ir

مباحث درس اصول مدیریت و برنامه ریزی راهبردی فناوری اطلاعات هیجدهم آذرماه 1395 ...

iredu.ir - ثبت نام فراگیر پیام نور 95

بر اساس اعلام سازمان سنجش ثبت نام ازمون کارشناسی ارشد از 1 دی ماه آغاز شده و تا 7 دی ماه ...

دانلود مقاله رایگان ، دانلود مقاله ، دانلود رایگان مقاله ...

دانلود مقاله رایگان , سایت دانلود رایگان مقاله , دانلود مقاله isi , دانلود کتاب , دانلود ...

suherfe.blogfa.com - کاروفناوری کَلاله

با کلیک بر روی بنر زیر به عضویت کانال تلگرام کار و فناوری کلاله درآیید و به فضایی ...

پایگاه علمی-پژوهشی پارس مدیر

پژوهشگاه پارس مدیر. مرکز آموزش روش تحقیق و نرم افزارهای تخصصی مدیریت و مهندسی صنایع ...

شیوه‎های مدیریت کلاس و مهارت‎های ارتباط با دانش‎آموز ...

سلام،این وبلاگ برای راهنمایی بیشتردانشجویان کارشناسی مدیریت وبرنامه ریزی آموزشی ...

پارسی نیوز

«مشرق نیوز» اما با بررسی قیمت گوشی ها در سال گذشته در ایام خرید نوروزی و مقایسه آن با ...

معرفی رشته های دانشگاهی - aehighschool.com

آمار بايد براي کمتر دانش آموز دبيرستان سوال باشد که موضوع رشته آمار چيست؟ نام گذاري ...

ارتباط با ما | دانشگاه علمی کاربردی شهرداری ورامین

باسلام شما بدون محدودیت رشته تحصیلی و با توجه به معدل نهایی دیپلم(دیپلم) و همچنین ...

صفحه اول | انجمن پرسشنامه ایران

انجمن پرسشنامه ایران اولین پایگاه عرضه خدمات ابزارسازی پژوهش به صورت تخصصی است.

امور فناوری و ارتباط با صنعت

کارشناس ارتباط با صنعت و قراردادها: زهرا خاوریان. تلفن مستقیم: 02332300330. تلفن داخلی: 3425

دانلود مقاله رایگان ، دانلود مقاله ، دانلود رایگان مقاله ...

دانلود مقاله رایگان , سایت دانلود رایگان مقاله , دانلود مقاله isi , دانلود کتاب , دانلود ...

پارسی نیوز

«مشرق نیوز» اما با بررسی قیمت گوشی ها در سال گذشته در ایام خرید نوروزی و مقایسه آن با ...

دانلود تحقیق و مقاله کاراموزی پایان نامه پروژه های …

کلمات کلیدی:دانلود انواع تحقیق مقاله و پاورپوینت های فارسی دانشجویی در ایران,دانلود ...

سیستم های پشتیبان تصمیم (DSS) | چند مقاله مرتبط با مدیریت ...

عنوان مقاله: زنجیره تامین چیست؟ آیا می توان آن را مدیریت کرد؟ مولفین: حمیده نقاده ...

iredu.ir - ثبت نام فراگیر پیام نور 95

بر اساس اعلام سازمان سنجش ثبت نام ازمون کارشناسی ارشد از 1 دی ماه آغاز شده و تا 7 دی ماه ...