خوشه بندی فازی مشتریان و با تحلیل رفتارآن - دانلود رایگان
دانلود رایگان مطالعه رفتار مشتریان طی دهه های اخیر یکی از مهمترین موضوعات مورد توجه محققان بازاریابی بوده است
دانلود رایگان
| خوشه بندی فازی مشتریان و با تحلیل رفتارآن هامطرویکرد داده کاوی پویا مطالعه موردی تلفن همراه سامسونگچکیده فارسی واژه های کلیدی: رفتار مشتری، داده کاوی پویا، خوشه بندی، FCM لیست مقالات استخراج شده از پایان نامه: رویکردی نوین در تصمیم سازی بازاریابی با تمرکز بر رفتارهای متغیر مشتریان در شرایط عدم اطمینان فهرست مطالب فهرست اشکال فهرست جداول فصل اول کلیات 1.1 مقدمه لذا درک رفتار مشتری از اهمیت زیادی برخوردار است . رفتار مصرف کننده یک فاکتور جامع در رکود و یا به جریان افتادن تمامی فعالیتهای بازرگانی محسوب می گردد. نکته کلیدی موفقیت استراتژی بازاریابی هم از جنبه علمی، محلی و جهانی، درک رفتار مصرف کننده و مشتری است. این امر برای شرکت های تجاری و سازمان های غیر انتفاعی و همین طور سازمان های دولتی که قوانین مربوط به بازار را تدوین می کنند، کاربرد دارد. [1] عبارت است از رفتار خرید مصرف کنندگان نهایی، یعنی افراد و خانوارهایی که کالا و خدمات را برای اهداف مشخصی خریداری می نمایند. رفتار به معنای شناخت فرصت ها و تهدیدهای بیرونی و بهرهبرداری از آنها و همچنین شناخت ضعف ها و قوت های درونی در مقابل رفتار مشتری در جهت تحقق اهداف سازمان می باشد. برقراری ارتباط بهتر و موثر با مشتری ناشی از شناخت فرآیند رفتار مشتری، فرآیند تصمیم گیری و عوامل تاثیرگذار در آن و همچنین شناسایی فرصت ها و تهدیدات و مشخص نمودن ضعف ها و قوت های داخلی در مقابل رفتار مشتری است. 2.1 بیان مسئله تحقیق [2] به خوشه های رفتاری مختلف است که بر اساس آن سه نوع اطلاعات فراهم می شود:
[6] در داده کاوی پویا توسط ریچارد وبر[7] در سال 2007 معرفی شد. 3.1 اهمیت و ضرورت تحقیق 4.1 هدف تحقیق [8] از جمله بزرگترین دغدغه های شرکت های تولیدی و بازرگانی است. برای بخش بندی بازار ویژگی های متعددی می تواند مد نظر قرار گیرد که اولین و مهمترین متغیر، مشتری می باشد (میرواحدی و نوراله اوغلی،1390). این تحقیق با ارائه روش خوشه بندی پویا برای بخش بندی مشتریان و تحلیل رفتار آن ها درصدد یافتن یک بخش بندی کارآمد و قابل اطمینان بر اساس تغییرات رفتار و ذائقه مشتریان شرکت می یاشد. 5.1 سوالات تحقیق 6.1 روش تحقیق 7.1 قلمرو تحقیق 1.7.1 قلمرو موضوعی . 2.7.1 قلمرو مکانی 3.7.1 قلمرو زمانی . 8.1 تعریف واژه ها و اصطلاحات 1.8.1 داده کاوی 2.8.1 خوشه بندی 3.8.1 داده کاوی پویا 4.8.1 منطق فازی [9] را مطرحکرد، وی با معرفی نظریه مجموعه های فازی مقدمات مدل سازی اطلاعات نادقیق و استدلال تقریبی با معادله های ریاضی را فراهم نمود که در نوع خود تحولی عظیم در ریاضیات و منطق کلاسیک بوجود آورد. دریافت فایل جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید |