اثر عناصر الگوی مدیریت منسجم خدمات بر میزان - دانلود رایگان
دانلود رایگان فزایش رقابت به خصوص در بخش خدمات، توجه بیشتر به حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و تلاش برای جذب مشتریان جدید را سبب شده است. تشدید رقابت باعث شده است که حفظ مشت
دانلود رایگان
اثر عناصر الگوی مدیریت منسجم خدمات بر میزان وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران، استان گیلان)
واژگان کلیدی : الگوی مدیریت منسجم خدمات، وفاداری، مشتری،وفاداری نگرشی، وفاداری رفتاری، بیمه 1-2)بیان مسئله 1-3)اهمیت و ضرورت تحقیق 1-4)اهداف تحقیق 1-4-1)هدف علمی پژوهش 1-4-2)اهداف کاربردی پژوهش 1-5)سوالات تحقیق 1-5-1) سوال اصلی که در رابطه با این تحقیق مطرح می باشد: 1-5-2) سوالات فرعی در رابطه با این تحقیق به شرح زیر می باشند: 1-6)فرضیات تحقیق 1-6-1)فرضیه اصلی 8ps)، بر میزان وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران تاثیر دارد 1-6-2)فرضیات فرعی تحقیق
دریافت فایل جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید |